Contact
Les réservations pour cet événement se font exclusivement en ligne, aucune réservation ne sera prise par téléphone !
Contactez le 02.40.71.44.40 si besoin d’informations.
ADRESSE : 12 rue des loges, parc activités de la Bayonne – 44 140 MONTBERT
Mail : contact@lesanatoriumhermann.com
En savoir plus sur notre histoire ?
FAQ
Comment réserver ?
TOUTES les réservations se font directement sur notre site internet avec le paiement intégral de la ou des sessions réservées. Aucune réservation ne se fait par téléphone ou par mail (sauf situation exceptionnelle).
Seuls les groupes de clients professionnels peuvent faire l’objet d’une prise en charge différente via notre service commercial, dans leur volonté de venir jouer chez nous.
Peut-on ajouter des joueurs après réservation ?
Oui, si vous ne dépassez pas le nombre maximum de joueurs pour la salle concernée : dans ce cas il faut prévenir en nous contactant par téléphone ou par mail (en précisant les détails liés à votre réservation)
Attention : le jour de votre venue, vous devrez régler la différence. Par exemple : si vous réservez pour 5 et que finalement vous êtes 6, il faudra régler un supplément en fonction du statut du joueur (tarif d’une place étudiante ou adulte, tarif scénario asile étudiant ou adulte).
Nous sommes beaucoup et souhaitons réserver plusieurs salles en parallèle. Comment réserver ?
Il vous suffit de procéder à plusieurs réservations en choisissant les différents créneaux désirés puis procéder au paiement.
(Exemple : Réservation 1 – La Traque à 19h00, Réservation 2 – Le Patient 237 à 19h15)
Sommes-nous intégrés à d’autres groupes ?
Non. Depuis le COVID dès qu’un groupe réserve un nombre de places cela bloque automatiquement les places restantes.
Est-il possible de quitter la session en cours de jeu ?
Oui, si un joueur ne respecte pas les consignes de départ ou le comédien, alors le jeu s’arrête et tout le groupe est exclu du scénario.
De même, si un joueur ne se sent pas bien pendant la session, il pourra être accompagné à la sortie à sa demande.
Finalement, un des membres de mon équipe ne peut/veut plus venir ! Que pouvez-vous faire ?
Pas de panique ! Vous pouvez toujours proposer à une autre personne de rejoindre votre équipe car les places ne sont pas nominatives ! En revanche le jour J, aucun remboursement ne pourra être effectué pour le joueur manquant.
Les salles sont-elles accessibles aux personnes à mobilités réduite ?
Malheureusement aucun de nos scénario n’est accessible. Nos salles qui présentent des accès en sous-sols, des escaliers, ou des passages étroits.
Je suis enceinte. Puis-je quand même jouer ?
Non, l’immersion est totale et à risque pour les femmes enceintes.
J’ai réservé il y a 2 mois, mais depuis je suis tombée enceinte comment faire ?
Contactez l’accueil, nous vous ferons un bon cadeau qui vous permettra de venir jouer après votre heureux évènement.
Mon enfant va avoir 16 ans dans 3 mois peut-il venir ?
Non, il devra revenir après le jour de son 15ème anniversaire. Il est conseillé qu’il soit accompagné d’un adulte.
Puis-je venir accompagner mes amis, les regarder et ne pas jouer ?
Non. Nos salles ne sont pas dotées de caméra puisque le maître du jeu (comédien) est enfermé avec les joueurs. En revanche, vous pourrez assister au brief et débrief avec vos amis. Pendant le jeu, vous devrez patienter dans l’accueil du Sanatorium.
Je suis claustrophobe, puis-je jouer ?
C’est fortement déconseillé.
Après tout, vous êtes ici pour tester vos limites non ?
Il est possible à tout moment, pour chaque membre du groupe, de sortir du jeu pour reprendre son calme. Nous ne sommes pas là pour vous torturer (enfin…pas pour de vrai !).
Faut-il venir avec un équipement particulier ? Baskets, jogging, tenue de sport ?
Ne prévoyez pas les talons aiguilles, le smoking et votre parure en diamant. (Plus Sérieusement) Vous allez pénétrer dans un lieu et une ambiance particuliers ainsi, nous vous conseillons de venir avec une tenue adaptée (dans laquelle vous êtes à l’aise et qui ne craint rien + chaud l’hiver), et des chaussures fermées.